Cara Menghitung Total Cost of Ownership (TCO) dan ROI Implementasi Low-Code

Di tengah tuntutan transformasi digital yang kian mendesak, departemen IT seringkali dihadapkan pada antrean panjang permintaan aplikasi baru. Backlog ini terus menumpuk, sementara bisnis menuntut kecepatan. Sebagai jawaban atas tantangan ini, Low-Code Platform hadir sebagai akselerator yang menjanjikan. Platform ini memungkinkan pengembangan aplikasi secara visual dengan drag-and-drop, memangkas waktu pengembangan dari berbulan-bulan menjadi hitungan minggu atau bahkan hari.

Namun, di balik janji manis efisiensi dan kecepatan, setiap pemimpin teknologi (CTO) dan manajer keuangan (CFO) pasti memiliki pertanyaan krusial: “Berapa sebenarnya biaya totalnya, dan apa timbal baliknya bagi kami?”

Mengadopsi teknologi baru, termasuk low-code, bukanlah sekadar membeli lisensi perangkat lunak. Ini adalah investasi strategis yang membutuhkan analisis mendalam. Banyak organisasi terjebak hanya pada biaya lisensi awal, tanpa memperhitungkan biaya jangka panjang yang tersembunyi. Untuk menghindari jebakan ini dan membuktikan nilai investasi, kita perlu membedah dua metrik penting: Total Cost of Ownership (TCO) dan Return on Investment (ROI).

Mengapa TCO dan ROI Krusial untuk Low-Code?

Janji utama Low-Code Platform adalah demokratisasi pengembangan aplikasi, memberdayakan citizen developer (karyawan non-IT) untuk membuat solusi mereka sendiri. Ini terdengar seperti solusi sempurna untuk mengurangi beban tim IT.

Namun, memilih platform low-code tanpa menghitung TCO adalah seperti membeli mobil sport hanya karena bodinya mengkilap, tanpa mengecek biaya bensin, pajak, dan perawatannya. Anda mungkin mendapatkan kecepatan di awal, tetapi biaya operasional jangka panjang bisa membengkak di luar dugaan.

Data industri memperkuat urgensi ini. Gartner memproyeksikan bahwa pada tahun 2025, 70% aplikasi baru yang dikembangkan oleh perusahaan akan menggunakan teknologi low-code atau no-code. Dengan adopsi yang begitu masif, memahami implikasi finansialnya secara utuh menjadi sebuah keharusan, bukan lagi pilihan.

Analisis TCO memberi Anda gambaran biaya sebenarnya selama siklus hidup platform, sementara analisis ROI menunjukkan nilai yang dihasilkannya. Keduanya adalah dua sisi mata uang yang menentukan apakah investasi Anda berhasil atau gagal.

Bagian 1: Membedah Total Cost of Ownership (TCO) Low-Code

TCO adalah perhitungan komprehensif dari semua biaya yang terkait dengan akuisisi, implementasi, dan pengoperasian sebuah Low-Code Platform. Mari kita pecah menjadi beberapa komponen utama:

1. Biaya Akuisisi dan Implementasi (Biaya Awal)

Ini adalah biaya yang paling jelas terlihat, yang Anda bayarkan di muka.

• Biaya Lisensi Platform: Ini adalah komponen terbesar. Model lisensi sangat bervariasi antar vendor. Apakah berbasis per-pengguna (developer), per-aplikasi, per-pengguna-aplikasi (end-user), atau berbasis konsumsi (misalnya, jumlah workflow yang dieksekusi)? Pahami model ini secara mendalam, karena sangat mempengaruhi skalabilitas biaya.
• Biaya Implementasi & Setup: Jika Anda menggunakan vendor atau konsultan pihak ketiga untuk instalasi awal, konfigurasi, dan setup tata kelola (governance), biayanya harus dihitung.
• Biaya Pelatihan Awal: Meskipun “low-code” berarti lebih mudah, tim Anda (baik pro-developer maupun citizen developer) tetap memerlukan pelatihan untuk memahami praktik terbaik, fitur, dan batasan platform.

2. Biaya Operasional dan Infrastruktur (Biaya Berjalan)

Ini adalah biaya yang seringkali terlewatkan namun sangat signifikan dalam jangka panjang.

• Biaya Infrastruktur (Hosting): Apakah platform Anda berjalan di cloud (SaaS/PaaS) atau on-premise? Jika di cloud, biaya ini mungkin sudah termasuk dalam lisensi (model SaaS). Jika on-premise atau PaaS, Anda harus menghitung biaya server, database, storage, dan sumber daya jaringan.
• Biaya Integrasi: Aplikasi bisnis jarang berdiri sendiri. Berapa biaya untuk mengintegrasikan platform low-code Anda dengan sistem inti seperti SAP, Salesforce, Oracle, atau database legacy lainnya? Ini mungkin memerlukan pembelian konektor khusus atau pengembangan API kustom.
• Biaya Dukungan (Support) & Maintenance: Vendor biasanya mengenakan biaya dukungan tahunan (seringkali 20-25% dari biaya lisensi) untuk pembaruan, patch keamanan, dan akses ke help desk.

3. Biaya Tersembunyi (The Hidden Killers)

Ini adalah biaya yang paling sulit diidentifikasi tetapi dapat menggagalkan TCO Anda.

• Biaya Tata Kelola (Governance): Saat ratusan citizen developer mulai membuat aplikasi, siapa yang memastikan kualitas, keamanan, dan kepatuhan? Anda perlu mengalokasikan waktu (dan gaji) dari tim IT profesional untuk mengelola platform, meninjau aplikasi, dan mencegah “kekacauan” atau shadow IT versi baru.
• Biaya Kustomisasi (Pro-Code): Tidak semua hal bisa dilakukan dengan drag-and-drop. Seringkali, Anda akan mencapai batas kemampuan platform dan memerlukan pro-developer untuk menulis kode kustom (scripting, API, komponen UI kustom). Biaya developer profesional ini harus dimasukkan.
• Biaya Skalabilitas: Apa yang terjadi jika aplikasi yang Anda buat tiba-tiba digunakan oleh 10.000 pengguna, bukan 100? Model lisensi dan infrastruktur Anda harus mampu menangani ini. Biaya lonjakan penggunaan bisa jadi sangat mahal jika tidak direncanakan.

Bagian 2: Menghitung Return on Investment (ROI) Low-Code

Setelah mengetahui total biaya (TCO), saatnya menghitung “imbal hasil” atau ROI. ROI mengukur efisiensi investasi Anda.

Formula dasarnya adalah:

$$ROI = \frac{(\text{Total Keuntungan} – \text{Total TCO})}{\text{Total TCO}} \times 100\%$$

Kuncinya adalah mengidentifikasi “Total Keuntungan”. Keuntungan ini terbagi menjadi dua: Hard ROI (mudah diukur dalam mata uang) dan Soft ROI (strategis, lebih sulit diukur).

1. Keuntungan Kuantitatif (Hard ROI)

Ini adalah penghematan biaya dan pendapatan baru yang bisa Anda hitung secara langsung.

• Pengurangan Biaya Pengembangan Aplikasi: Ini adalah ROI terbesar. Hitung rata-rata biaya pengembangan aplikasi secara tradisional (gaji developer x waktu pengerjaan). Bandingkan dengan biaya pengembangan menggunakan low-code.
  • *Contoh: Aplikasi X butuh 4 bulan (2 developer @ Rp 20jt/bulan) = Rp 160jt. Dengan low-code, butuh 1 bulan (1 developer @ Rp 20jt) = Rp 20jt. Penghematan = Rp 140jt per aplikasi. *
• Efisiensi Operasional (Otomatisasi): Banyak aplikasi low-code digunakan untuk mengotomatisasi proses manual (misalnya, entri data, persetujuan). Hitung jumlah jam kerja yang dihemat per bulan dikalikan dengan biaya per jam karyawan tersebut.
• Pengurangan Biaya Perawatan (Maintenance): Platform low-code yang dikelola dengan baik (terutama SaaS) mengurus pembaruan dan keamanan, mengurangi beban tim IT Anda untuk memelihara aplikasi kustom yang sudah usang.
• Pengurangan Biaya Shadow IT: Dengan menyediakan platform yang disetujui, Anda mengurangi risiko karyawan menggunakan alat tidak aman yang dibeli dengan kartu kredit perusahaan, yang seringkali menimbulkan biaya tak terduga dan risiko keamanan.

2. Keuntungan Strategis (Soft ROI)

Meskipun sulit dihitung dalam Rupiah, keuntungan ini seringkali merupakan dampak bisnis terbesar.

• Speed-to-Market (Kecepatan Peluncuran): Ini adalah Poin Emas dari Low-Code Platform. Seberapa bernilai meluncurkan produk atau layanan baru 3 bulan lebih cepat dari pesaing Anda? Ini berarti 3 bulan pendapatan tambahan dan pangsa pasar yang direbut lebih awal.
• Agilitas dan Fleksibilitas Bisnis: Kemampuan untuk membuat aplikasi prototipe dalam hitungan hari untuk merespons perubahan pasar atau umpan balik pelanggan.
• Peningkatan Produktivitas dan Kepuasan Karyawan: Karyawan yang terjebak dalam proses manual yang kuno akan frustrasi. Memberi mereka alat yang lebih baik (aplikasi internal baru) akan meningkatkan produktivitas dan kepuasan kerja mereka.
• Peningkatan Pengalaman Pelanggan (CX): Aplikasi yang lebih baik dan lebih cepat (portal pelanggan, aplikasi seluler) secara langsung meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Contoh Perhitungan Sederhana (Studi Kasus 3 Tahun)

Mari kita buat skenario fiktif untuk Perusahaan A.

TCO (Perkiraan 3 Tahun):

• Biaya Lisensi Platform: Rp 700.000.000 / tahun x 3 = Rp 2.100.000.000
• Biaya Implementasi & Pelatihan (Tahun 1): Rp 250.000.000
• Biaya Integrasi & Kustomisasi: Rp 100.000.000 / tahun x 3 = Rp 300.000.000
• Biaya Tata Kelola (Gaji 1 IT Admin @ 50%): Rp 10.000.000 / bulan x 36 = Rp 360.000.000
• Total TCO (3 Tahun): Rp 3.010.000.000

ROI (Perkiraan 3 Tahun):

• Hard ROI (Penghematan):
  • Penghematan Pengembangan: (Menghemat 4 aplikasi/tahun, @ Rp 140jt/aplikasi) = Rp 560jt/tahun x 3 = Rp 1.680.000.000
  • Otomatisasi Proses: (Menghemat 2.000 jam kerja/bulan @ Rp 30.000/jam) = Rp 60jt/bulan x 36 = Rp 2.160.000.000
• Soft ROI (Pendapatan):
  • Speed-to-Market: (Meluncurkan 1 produk baru 6 bulan lebih awal, menghasilkan) = Rp 500.000.000 (Pendapatan tambahan di tahun pertama, diabaikan di tahun berikutnya untuk konservatisme).
• Total Keuntungan (3 Tahun): Rp 1.680M + Rp 2.160M + Rp 0.5M = Rp 4.340.000.000

Perhitungan ROI:

$$ROI = \frac{(Rp 4.340M – Rp 3.010M)}{Rp 3.010M} \times 100\% \approx 44.18\%$$

ROI sebesar 44% selama 3 tahun adalah angka yang solid yang dapat Anda presentasikan kepada dewan direksi.

Kesimpulan: Investasi yang Terukur

Low-Code Platform adalah akselerator bisnis yang kuat, tetapi bukan peluru ajaib yang gratis. Memahami TCO secara komprehensif—termasuk biaya lisensi, integrasi, dan tata kelola—sangat penting untuk menghindari pembengkakan anggaran. Pada saat yang sama, fokus pada ROI, baik penghematan biaya langsung maupun keuntungan strategis seperti speed-to-market, akan menunjukkan nilai sebenarnya dari investasi tersebut.

Perhitungan ini mungkin tampak rumit, dan setiap organisasi memiliki variabel yang unik. Bantuan ahli seringkali diperlukan untuk memetakan kebutuhan spesifik Anda dengan platform yang tepat, serta membangun business case yang kuat.

Jika Anda sedang mempertimbangkan adopsi Low-Code Platform dan memerlukan bantuan untuk mengevaluasi TCO, menghitung potensi ROI, dan memastikan implementasi yang sukses, tim ahli di SOLTIUS siap membantu Anda. Hubungi kami untuk konsultasi dan temukan cara mengakselerasi transformasi digital Anda dengan investasi yang terukur.